淮北市中醫醫院2024年信息公開工作總結

2024年，我院在上級部門的正確領導和大力支持下，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為指引，把提高醫療服務水平、方便群眾就醫作為根本目標，持續推進政務信息公開工作，在信息公開的規范化、標準化、透明化方面取得了顯著進展。現將本年度工作總結如下：

一、工作舉措與成效

（一）健全組織機制，強化工作保障

在政務信息公開領導小組的領導下，統籌協調全院的信息公開工作。依據相關法律法規和醫院實際情況，制定并不斷完善信息公開制度，明確公開的范圍、內容、程序和責任主體，確保信息公開工作有章可循。同時，定期組織全院職工開展政務信息公開培訓，提升職工對信息公開工作的認識和業務能力，為工作的順利開展提供了有力的組織和制度保障。

（二）拓寬公開渠道，豐富公開內容

1. 線上平臺：充分利用醫院官方網站、微信公眾號、抖音等新媒體平臺，及時發布醫院的各類信息。2024年，醫院官方網站發布信息，涵蓋醫院動態、醫療服務信息、專家坐診信息、招聘公告、采購信息等內容；微信公眾號以生動形象的方式向公眾傳遞健康科普知識、醫院特色技術等信息。通過這些平臺，公眾能夠更便捷地獲取醫院信息，增強了醫院與公眾的互動交流。

2. 線下渠道：在醫院門診大廳、住院部大廳等顯著位置設置電子顯示屏、政務公開專欄、展板等，滾動展示醫院基本信息、科室介紹、專家風采、醫療服務價格、醫保政策等內容。在門診大廳和住院部各樓層配備自助查詢機，方便患者查詢藥品價格、醫療服務項目收費標準等信息，實現了信息的隨時可查。此外，還通過發放宣傳資料、舉辦健康講座等方式，向患者和社會公眾宣傳醫院的服務內容和健康知識。

（三）加強信息管理，確保公開質量

指定責任心強、綜合素質優秀的政務信息員負責政務信息整合工作，全面協調處理日常事務。嚴格執行信息發布審核制度，按照“分級審核，先審后發，授權發布”的原則，對擬公開的信息進行層層審核把關，確保信息的準確性、完整性和及時性。同時，狠抓整改落實，根據第三方測評報告反饋的問題，制定整改清單，明確整改時限，不斷提升政務信息公開工作的質量。

二、存在問題

1. 部分信息更新不及時：盡管建立了信息發布審核制度，但在實際工作中，仍存在部分信息更新不及時的情況，導致公眾獲取到的信息時效性不足。

2. 信息公開形式單一：目前，信息公開的形式主要以文字和圖片為主，形式較為單一，對一些專業性較強的內容缺乏通俗易懂的解讀，不利于公眾理解。

3. 宣傳力度不夠：部分患者和社會公眾對醫院的政務信息公開工作了解不夠，不知道如何獲取公開信息，信息公開的知曉率有待提高。

三、改進措施

1. 優化信息更新管理：明確各科室信息更新的責任人和時間節點，建立信息更新提醒機制，定期對信息更新情況進行檢查和通報，確保信息及時、準確地發布。

2. 豐富信息公開形式：在現有的文字和圖片基礎上，增加視頻、動畫等形式的信息公開內容，使信息更加生動形象、易于理解。對于專業性較強的內容，組織專家進行解讀，以通俗易懂的語言向公眾宣傳。

3. 加大宣傳力度：通過醫院官方網站、微信公眾號、宣傳欄等渠道，加強對政務信息公開工作的宣傳，向公眾介紹信息公開的渠道、內容和獲取方式。在醫院門診大廳、住院部大廳等場所設置咨詢臺，安排專人解答公眾關于信息公開的疑問，提高信息公開工作的知曉率和參與度。

四、未來展望

2025年，我院將繼續加大政務信息公開工作的力度，完善工作機制，創新工作方式，豐富公開內容，提高公開質量，加強與公眾的溝通互動，積極回應社會關切，努力為患者和社會公眾提供更加優質、高效、透明的醫療服務信息，為醫院的發展和社會的進步做出更大的貢獻。